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OTA 平台代理规则

受理范围

本规则适用于所有在 OTA 平台代理酒店客房的代理机构。

代理资格

需持有有效的营业执照或其他合法经营资质。

具有良好的商业信誉和服务能力。

已与酒店方签订正式代理协议。

代理责任

客房预订准确性：确保预订信息准确无误，包括房型、房价、入住离店日期等。

订单处理及时性：迅速处理订单并及时确认预订。

资金安全管理：妥善保管客人的预付款，并根据酒店方的指示进行结算。

客人信息保护：保护客人的个人信息安全，不得泄露或滥用。

投诉处理高效性：及时处理客人的投诉，并向酒店方反馈。

4. 平台要求

代理机构需遵守 OTA 平台的政策和条款。

提供准确且最新的酒店信息和库存情况。

保持与 OTA 平台的顺畅沟通。

5. 服务标准

提供优质的客户服务，及时响应客人的询问和需求。

遵守 OTA 平台规定的取消和退款政策。

维护 OTA 平台的声誉和信誉。

6. 合规流程处理

违反本规则的代理机构可能会受到以下处罚：

预订被取消

佣金被扣除

OTA 平台账户被暂停或关闭

7. 修订

OTA 平台有权随时修改本规则，并会提前通知代理机构。